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Questions/réponses les plus fréquentes pour les préventes de la tournée U2

mardi 10 mars 2009 / par Corinne/Dead / Tags:

Q - Faut-il être abonné U2.com pour participer à la prévente des places pour la tournée de U2 ?

Oui, la prévente n’est ouverte qu’aux abonnés payants de U2.Com.

Q - Quel est le dernier délai d’abonnement à U2.com pour pouvoir participer à la prévente des billets sur Internet ?

Tous les abonnés payants actuels de U2.com peuvent participer lorsque la prévente aura lieu mais ceux qui sont les plus anciens abonnés auront un accès plus tôt à la prévente. Ainsi,

- les abonnés ’Horizon’ auront l’accès à la prévente dès le Jour 1 de celle-ci,

- les abonnés ’Breathe’ l’auront dès le Jour 2

- les abonnés ’Boots’ l’auront à la mi-journée 2.

La prévente de chaque concert se termine à midi le jour 3. La vente des places au public démarrera après le jour 3 de la prévente. Les horaires exacts vous seront communiqués par email et seront accessibles à partir de la page tournée de U2.com.

Q - Qu’est-ce qu’une prévente Internet ?

Une prévente Internet est une fenêtre d’accès anticipée pour accéder à la vente des places avant que celles-ci ne soient mises en vente dans le circuit public.

Q - Comment obtenir l’accès à la prévente des billets de la tournée sur U2.com ?

Pour accéder aux préventes U2.com , il vous faut un code d’accès prévente unique et personnel qui vous a été alloué en tant qu’abonné payant courant à U2.com. Vous recevrez par email les informations nécessaires pour accéder à la page des préventes. Les pages de préventes de billets pour CHAQUE concert seront également disponibles à partir des pages de la tournée sur U2.com une fois la prévente du concert débutée.

Q - Où se trouve mon code d’accès prévente ?

Avant l’annonce de la tournée le 9 mars, tous les abonnés payants éligibles à U2.Com recevront un email (à l’adresse que vous avez donnée lors de votre adhésion sur le site) donnant tous les détails du fonctionnement de la prévente et incluant leur code d’accès prévente unique qui leur est indispensable pour pouvoir y participer. Ces mêmes abonnés éligibles verront également apparaître leur code unique sur les pages de la tournée lorsqu’ils se logueront sur la page tournée de U2.com.

Q - La prévente Internet commence-t-elle le même jour pour tous les concerts ?

Non. Suivant l’annonce de la tournée, vous pourrez voir tous les concerts annoncés ainsi que les dates de préventes pour chaque groupe d’abonnés payants - Horizon, Breathe ou Boots - sur les pages de la tournée de U2.com.

Q - Dois-je acheter mes billets U2 en prévente dans un créneau horaire particulier ?

U2.Com offre à tous ses abonnés payant la chance d’accéder aux préventes dans toutes les catégories de places mais comme les capacités de chaque catégorie sont limitées, tous les billets vendus en prévente le seront selon le principe ’premier arrivé, premier servi’. Le créneau prévente d’accès pour chaque concert démarrera trois jours avant la vente "public", le plus tôt vous participerez à la prévente du ou des concerts de votre choix, le plus de chances d’avoir des places vous aurez (NDLT : attention UN seul concert pour les Européens et jusque QUATRE pour les Américains).

Q - Combien de places puis-je acheter ?

En tant qu’abonné payant de U2.com, vous pourrez acheter jusqu’à QUATRE places pour UN seul et unique concert européen en une simple transaction OU jusque QUATRE billets au total pour jusque QUATRE concerts en Amérique du nord. (Cette contrainte est imposée par les arrangements conclus auprès des vendeurs billetterie qui sont différents sur les deux continents. Votre code ne pourra être utilisé qu’UNE seule fois pour acheter jusqu’à QUATRE places pour UN seul concert en Europe. Le code pour les concerts américains pourra être utilisé jusqu’à QUATRE fois pour un total de QUATRE places (soit une place par concert) ou bien deux places pour deux concerts ou un ticket pour un concert et trois autres pour un autre, etc.)

Q - Si je rate la prévente du concert de mon choix, pourrais-je utiliser mon code unique de prévente pour ce concert ?

Non. Une fois la prévente terminée, tous les billets disponibles réservés à la prévente et qui n’auront pas été réclamés iront à la vente au "public". Les liens pour les vendeurs billetterie "public" seront disponibles sur les pages tournée de U2.com. S’il des préventes à venir restent vous pourrez utiliser votre code non utilisé pour les autres concerts U2 de 2009.

Q - Et si je ne reçois pas d’email ou mon code d’accès unique ?

1. Assurez-vous que l’email de votre ’Profile’ (celui qui apparaît lorsque vous vous loguer sur U2.com) vous est facilement accessible.

2. Si vous ne recevez pas d’emails de notre part dans ce compte email, peut-être que les bloqueurs de spams en sont la raison. Vérifiez auprès de votre fournisseur d’accès si des bloqueurs de spams sont installés et si tel est le cas, demandez-lui de débloquer l’adresse U2.com de manière à vous assurer que vous recevrez bien tous les emails de U2.com.

3. Votre code unique d’accès aux préventes sera également disponible sur la page tournée lorsque vous vous connecterez à U2.com (log in + password).

Q - Comment dois-je opérer pour entrer mon code et accéder aux préventes ?

Lorsque la prévente du concert de votre choix s’ouvre, rendez-vous sur la page du vendeur billetterie prévente de ce concert, vous y trouverez une case (champ) pour entrer votre code. Les liens des vendeurs billetterie vous seront notifiés via l’email fourni par vos soins à U2.com et seront également disponibles sur les pages de la tournée de U2.com.

Q - Que faire si mon code ne fonctionnait pas ?

1. Vérifiez que la prévente de votre groupe a bien ouvert pour le concert pour lequel vous essayez d’acheter des places. Votre groupe d’appartenance vous a été notifié dans l’email contenant votre code, pour rappel les groupes de priorités sont respectivement : ’Horizon’, ’Breathe’ ou [’Boots’.

2. Vérifiez que vous avez entré correctement le code sur le site du vendeur billetterie. Votre code est long de TREIZE caractères , comprend des CHIFFRES et des lettres en MAJUSCULES et commence par U2. Assurez-vous d’entre ce code avec soin. Si vous faites appel au copier/coller, assurez-vous que vous avez bien copié uniquement les TREIZE caractères de votre code et que vous n’avez pas ajouté d’espaces par mégarde.

2. Vérifiez que vous n’avez pas dépassé la limite des préventes avec votre code. Chaque code n’est valable que pour QUATRE billets pour UN concert en Europe et ne peut être réutilisé OU pour QUATRE places au total pour jusqu’à QUATRE concerts en Amérique du nord.

3. Si le problème persiste, pour contacter le service compétent, suivez les instructions sur le site vendeur qui aurait rejeté votre code. Le service clients de U2.com est accessible depuis sa page d’aide.

Q - Puis-je acheter des places en prévente U2.com par téléphone ?

Non. Les préventes U2.com ne sont disponibles que pour des achats en ligne auprès des vendeurs habilités possédant les billets pour chaque concert.

Q - Combien coûte les billets en prévente U2.com ?

Les v*billets vendus durant la prévente coûtent le même prix que ceux vendus ensuite en vente "public" et les frais éventuels seront les mêmes dans un cas comme dans l’autre. Le privilège de la prévente U2.com vous permet d’acheter vos billets avant leur vente mais ne vous donne pas droit à une réduction sur le prix des places ou sur les frais.

Q - Une fois mes places achetées, quand les recevrais-je ?

Les places sont vendues bien longtemps avant les concerts. Si vous n’avez toujours pas reçu vos places SEPT jours avant le concert, appelez le service clientèle du site vendeur à partir duquel vous avez acheté vos places.

Q - Une fois ma commande passée, recevrais-je une confirmation de commande ?

La plupart des sociétés fournissent un numéro de référence de commande pour confirmer votre commande.

Q - Si j’ai la moindre question concernant ma commande, qui dois-je contacter ?

Toujours le service clientèle du site vendeur billetterie où vous avez acheté vos places.

Chaque service clientèle des sites habilités à la prévente des places pour les concerts figureront sur la page tournée de U2.com avant les préventes.

Q - Puis-je avoir des places en remplacement si jamais je les perdais ?

La politique concernant les billets perdus varie d’une venue à l’autre, là encore adressez-vous au service clientèle du site vendeur auprès duquel vous aurez acheté vos places pour débattre des options si option il y a !

Q - Quelles sont les formes de paiement acceptées ?

A - U.S. + CANADA - Les principales cartes de crédit dont American Express, Visa, MasterCard, Discover et Diners Club. Royaume Uni - Visa,
Mastercard, Amex, Switch et la plupart des cartes de crédit britanniques. Irlande - Laser, American Express, MasterCard et Visa.

Q - Qu’arrive-t-il si jamais un concert est repoussé ou annulé ?

Vos billets seront honorés à la date reportée, mais si vous ne pouvez pas vous rendre sur place à la nouvelle date ou si le concert est annulé, vous serez remboursé.

Q - Comment savoir où mes billets se placent ?

Pour les places assises, d’ordinaire, le placement est indiqué durant les transactions d’achat en ligne sur le site vendeur.

Q - Puis-je annuler mes places si je ne peux pas me rendre au concert ?

Aucun échange, remboursement ou annulation.

Q - Comment acheter des places pour personnes à mobilité réduite ?

En Amérique du nord, cliquez sur l’icone accès de la page ’event detail’ et remplissez un formulaire qui enverra une requête à traiter par Ticketmaster’s e-care. Ce formulaire comprend un champ qui accepte votre code d’accès. Pour les concerts européens, suivez les instructions sur la page concernée du site qui vend les places du concert de votre choix.


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